A continuación se detalla el cómo estamos organizados dentro de 23people. Con esta información se busca ordenar y alinear a cada profesional a fin de que sepa cómo aporta, cada uno, con su trabajo a la empresa y a la estrategia global.

Hemos considerado, en este momento, que la forma que más equilibra orden, prioridad y flexibilidad es la de contar con equipos principales, departamentos especializados y flujos de trabajo multidisciplinarios, todos gestionados mediante objetivos bien definidos, públicos y alineados. Además, todas las operaciones, principios y decisiones, respetarán los valores que hemos definido y que compartimos como empresa.

Equipos principales

En 23people tenemos 3 equipos de profesionales y que son los principales: High Council, Jarvis y Vinlandia. Cada uno de estos equipos puede tener sub-equipos, aunque por ahora solo se consideran algunos como oficiales. Lo principal a destacar a este nivel, es el aporte que hace cada uno, es decir, su propósito de ser en la empresa.

Equipo High Council

Se encarga de la estrategia general de la empresa, es decir, la definición, publicación y alineación de los objetivos estratégicos que se creen son necesarios para avanzar en horizontes de tiempo de 3 o más años.

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Equipo Jarvis

Es el núcleo táctico de la empresa y su soporte. Por este equipo, pasa toda la ejecución concreta del servicio que ofrecemos y del soporte a los profesionales de la empresa. Jarvis se organiza, a su vez, en departamentos especializados y en flujos de trabajo multidisciplinarios. Con lo anterior, la responsabilidad de Jarvis se establece en 2 cosas:

1. Perseguir la excelencia en la ejecución del servicio de IT Outsourcing, mediante la mejora continua y sistematizada de este.
2. La definición y ejecución de subobjetivos que resulten de iniciativas que buscan avanzar en los objetivos estratégicos ya establecidos y alineados.

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Equipo Vinlandia

Este equipo es la razón de ser de la empresa y entregan el valor agregado principal del servicio de IT Outsourcing a nuestros clientes. Su responsabilidad es ejecutar operacionalmente las soluciones informáticas que necesitan las empresas con quienes trabajamos. En otras palabras, todos los profesionales IT que desempeñan sus labores directamente a un cliente, pertenecen a este equipo.

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Departamentos de Jarvis

Para lograr cumplir con sus responsabilidades, en Jarvis se han definido departamentos que están especializados en ciertas funciones cruciales.

Business Development

Services

Marketing

Technology

People Growth

Administration

A continuación se detallará cada uno de estos equipos, indicando su propósito, su relación con los otros y sub-equipos que posea.

Flujos de trabajo multidisciplinarios

Gestión mediante objetivos

Entregará alineación mediante la definición y publicación de objetivos estratégicos, además de guía y soporte en la creación de subobjetivos resultantes de iniciativas generadas por los equipos y que busquen avanzar en los objetivos estratégicos. Esto se hará en un alto nivel dado que, en el caso de Jarvis, se persigue la autonomía de su trabajo y en el caso de Vinlandia, se intenta no afectar a la correcta operación de sus funciones. Por otro lado, recibirá información valiosa de retroalimentación en terreno respecto de lo que pasa en el día a día, junto a métricas de ejecución de las responsabilidades de cada equipo. Más información...

Registro de toma de decisiones

"Decisions are progress" - Libro: Rework

Para mantener registro oficial de decisiones y que no queden en solo palabras de una conversación o en una cadena de chats imposible de seguir más adelante, se dispone de un documento en que se registrarán todas las decisiones globales asociadas a reglas de trabajo que deben ser respetadas por Jarvis y sus departamentos asociados.

El documento se llama Bitácora de Decisiones y Reglas para Jarvis Council y está dentro del Shared Drive de Iniciativas Multi-Departamentos (Jarvis Council)

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Se pueden cambiar las decisiones mas adelante

La idea es tomar decisiones y avanzar. Si se comete un error, siempre se podrá modificar mas adelante. Lo importante es tomar la costumbre de documentar lo que se decida.

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Permisos del documento

Jarvis Council puede acceder al documento con permisos de Commenter y la edición está permitida solo a High Council.