Digital Platforms Services

Creamos, mantenemos y modernizamos plataformas digitales empresariales de clase mundial junto a nuestros clientes.

Resumen de lo que hacemos

En Digital Platforms Services, creamos, mantenemos y modernizamos plataformas digitales empresariales de clase mundial junto a nuestros clientes.

Contexto/Situación Actual

En la actual era digital, muchas empresas aspiran a mejorar sus operaciones y la experiencia del cliente a través de la transformación digital. Sin embargo, estas empresas a menudo enfrentan barreras significativas, como la falta de confianza profesional y técnica en un equipo que pueda brindar el apoyo necesario para el desarrollo y mantenimiento de plataformas digitales eficientes.

Problemas Detectados

Los clientes a menudo se sienten:

  • Deseosos de proporcionar nuevas y mejores experiencias digitales a sus clientes, pero limitados por la falta de un socio técnico experimentado.
  • Frustrados con las plataformas digitales actuales que están desactualizadas o son ineficientes.
  • Preocupados por la falta de experiencia y apoyo en conocimientos técnicos para desarrollar y mantener sus plataformas digitales.

Nuestra Solución

En Digital Platforms Services, ofrecemos nuestra experiencia y habilidades para diseñar, implementar, mantener y modernizar plataformas digitales empresariales. Con nuestra ayuda, las empresas pueden proporcionar experiencias digitales excepcionales a sus clientes.

Propuesta de Valor

Junto a la experiencia empresarial de nuestros clientes, diseñamos e implementamos soluciones que son de fáciles de usar, eficientes en el uso de recursos, adaptables tecnológicamente a lo largo del tiempo y escalables para soportar su crecimiento. Gracias a nuestra reconocida y valorada experiencia en tecnología, acompañamos y guiamos a nuestros clientes en cada etapa de su transformación digital para que alcancen sus objetivos comerciales junto a nosotros.

Nuestros clientes se sienten:

  • Empoderados: Tienen plataformas digitales modernas, ágiles y adaptadas a sus necesidades empresariales.
  • Aliviados: Cuentan con un socio experimentado para el crecimiento de sus productos y servicios digitales.
  • Confiables: Sus plataformas digitales cumplen con altos estándares de calidad, eficiencia y usabilidad.
  • Satisfechos: Pueden ofrecer a sus clientes experiencias digitales excepcionales y diferenciadoras.

Diferenciadores/Valor Agregado

Nuestro valor diferencial se apoya en tres claves:

  1. Sabemos fusionar la estrategia de transformación digital de nuestros clientes con el diseño y la Ingeniería de Software. Sabemos cómo co-crear soluciones digitales junto a nuestros clientes, mediante una metodología madura, ágil y enfocada al negocio. Como resultado: plataformas que son fáciles de usar, adaptables, eficientes y escalables.
  2. Tenemos experiencia valorada en plataformas empresariales de clase mundial. Mas de una decada de experiencia en distintos tipos de plataformas digitales nos permiten apoyar y guiar a nuestros clientes al momento de tomar decisiones. Con esto, pueden enfocarse en los aspectos funcionales y comerciales de sus proyectos.
  3. Tenemos muy baja rotación de personal. Dado que tambien lo somos, entendemos y compartimos la cultura asociada a los profesionales TI. Con esto, logramos una alta retención de talento, lo que se traduce en una considerable disminución del riesgo de pérdida de conocimiento y tiempos de atraso en proyectos para nuestros clientes.

Perfil Ideal del Cliente

Nuestros servicios son ideales para empresas que:

  • Buscan mejorar sus operaciones y la experiencia del cliente a través de la transformación digital.
  • Necesitan un socio técnico experimentado para desarrollar y mantener plataformas digitales eficientes.

Cómo se Utiliza el Servicio

🚧 In progress

Desde el diseño e implementación, hasta el mantenimiento y la modernización, brindamos un soporte completo a nuestras clientes en todas las etapas de su transformación digital.

Proceso de Entrega

🚧 In progress

Nuestro proceso de entrega se extiende desde el diseño y la implementación de plataformas digitales, hasta el mantenimiento y la modernización, siempre en línea con la estrategia de transformación digital de nuestros clientes.

Métricas de Éxito

Estas métricas buscan obtener una visión en 360 grados del rendimiento del servicio a fin de conocer claramente el cómo está funcionando el servicio y dónde podrían ser necesarios ajustes. Se cubren aspectos financieros, de satisfacción del cliente, eficiencia operativa y crecimiento. Se espera que los intervalos de actualización sean mensuales, aunque se revisarán a nivel trimestral principalmente.

Eficiencia Operativa por Proyecto

IDKPIDescripciónFórmula para CálculoUnidad de MedidaRango de Valores Esperado
EO1Time-to-MarketTiempo desde la concepción hasta la puesta en producción o pre-producción de la primera versiónFecha de entrega - Fecha de inicioDías< 30 días
EO2Margen de Beneficio NetoPorcentaje de beneficio neto generado por un proyecto específico(Ingreso Neto del Proyecto / Ingresos Totales del Proyecto) x 100%> 20%
EO3Utilización de RecursosUso efectivo de recursos (humanos y técnicos)(Horas utilizadas / Horas disponibles) x 100%75-90%
EO4Tasa de Errores o FallasErrores o problemas técnicos reportados de severidad alta(Número de errores / Funcionalidades completadas) x 100%< 5%

Crecimiento

IDKPIDescripciónFórmula para CálculoUnidad de MedidaRango de Valores Esperado
CR1Ingresos Recurrentes MensualesIngresos esperados cada mesSuma de ingresos recurrentesUFCreciente
CR2Concentración de Ventas por ClientesPorcentaje de ventas que un número limitado de clientes contribuye al total de ventas(Ingresos del Principal Cliente / Ingresos totales) x 100%< 10%
CR3Lifetime ValueValor total que un cliente aporta durante su vidaIngreso promedio por cliente x Duración de la relaciónUSD> 3 veces el costo de adquisición

Satisfacción del cliente

IDKPIDescripciónFórmula para CálculoUnidad de MedidaRango de Valores Esperado
SC1Índice de Clientes con Proyectos ActivosEste KPI mide el porcentaje de todos los clientes adquiridos hasta la fecha que tienen proyectos activos durante un período de tiempo específico.( Clientes con proyectos activos durante el período)/(Total de clientes adquiridos hasta el final del período) x 100%> 80%
SC2Tasa de Resolución al Primer ContactoProblemas resueltos en el primer contacto(Problemas resueltos en primer contacto / Problemas totales) x 100%> 80%

Aspectos Financieros del Servicio

IDKPIDescripciónFórmula para CálculoUnidad de MedidaRango de Valores Esperado
AF1Margen de Beneficio NetoRelación entre ingresos netos y totales(Ingresos netos / Ingresos totales) x 100%> 20%
AF2Flujo de Efectivo OperativoDinero generado o utilizado en operacionesIngresos operativos - Gastos operativosUSDPositivo
AF3Margen de EBITDA del ServicioPorcentaje de EBITDA en relación a los ingresos totales del servicio(EBITDA del Servicio / Ingresos Totales del Servicio) x 100%> 15%

Bienestar de Profesionales

IDKPIDescripciónFórmula para CálculoUnidad de MedidaRango de Valores Esperado
BP1Índice de Satisfacción LaboralBienestar y satisfacción de los empleadosPromedio de puntuaciones en encuesta internaPuntuación> 8 de 10
BP2Tasa de Rotación de Empleados VoluntarioEmpleados que dejan la empresa voluntariamente(Número de salidas / Número total de empleados) x 100%< 10%